Дата останнього оновлення: 13 вересня 2026 року

Політика конфіденційності

Політика обробки та захисту персональних даних на сайті tatianahamer.com

Ця Політика конфіденційності пояснює, які персональні дані можуть збиратися та оброблятися під час використання сайту tatianahamer.com (далі — «Сайт»), для яких цілей вони використовуються, кому можуть передаватися та які права має користувач відповідно до законодавства про захист персональних даних.

Політика застосовується до відвідувачів Сайту, покупців цифрових продуктів і навчальних програм, осіб, які заповнюють анкети або форми на Сайті, а також користувачів, які іншим способом взаємодіють із Сайтом.

1. Хто відповідає за обробку персональних даних

Контролером персональних даних є:

Tetiana Hamer NIF: 309880114 Email для питань щодо персональних даних: admin@tatianahamer.com

далі — «Контролер».

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Загального регламенту Європейського Союзу про захист даних (GDPR) та іншого застосовного законодавства Португалії та Європейського Союзу.

2. Які персональні дані можуть оброблятися

Залежно від способу взаємодії із Сайтом можуть оброблятися такі дані:

• ім'я та прізвище;
• email;
• номер телефону, якщо він надається;
• Telegram username або інші контактні дані, якщо користувач їх надає;
• інформація про придбаний продукт, суму, дату та статус оплати;
• інформація, необхідна для оформлення рахунків та інших документів;
• відповіді, надані в анкетах і формах;
• повідомлення та інформація, яку користувач добровільно передає під час комунікації;
• технічна інформація про використання Сайту, зокрема IP-адреса, тип пристрою та браузера, cookie-файли, інформація про взаємодію зі сторінками та інші технічні дані — якщо відповідні технології використовуються на Сайті.

Контролер не отримує та не зберігає повні реквізити банківських карток, які використовуються для оплати.

3. Для чого використовуються персональні дані

Персональні дані можуть оброблятися для таких цілей:

Виконання замовлення та договору: приймання та підтвердження оплати, бронювання місця на навчанні, надання доступу до придбаних цифрових продуктів, організація навчання, комунікація щодо придбаної послуги.

Робота з анкетами та заявками: розгляд заявок на менторство, навчання, індивідуальну роботу або інші продукти та зв'язок із користувачем щодо його заявки.

Комунікація: відповіді на запити, організаційні повідомлення, підтримка покупців та вирішення питань щодо продуктів.

Виконання юридичних і бухгалтерських обов'язків: оформлення документів, ведення обліку та виконання інших вимог законодавства.

Маркетинг: надсилання інформаційних та рекламних повідомлень у випадках, коли для цього є відповідна правова підстава або згода користувача.

Аналітика та реклама: аналіз використання Сайту, оцінка ефективності контенту та реклами, формування аудиторій і покращення роботи Сайту, якщо відповідні аналітичні та рекламні технології активовані та користувач надав необхідну згоду.

4. Правові підстави обробки

Залежно від конкретної ситуації персональні дані обробляються на одній або кількох таких підставах:

• виконання договору або здійснення дій на запит користувача до його укладення;
• виконання юридичного обов'язку, покладеного на Контролера;
• згода користувача, якщо закон вимагає отримання такої згоди;
• законний інтерес Контролера, зокрема для забезпечення роботи бізнесу, захисту прав, запобігання зловживанням та комунікації з користувачами, якщо такий інтерес не переважається правами та свободами користувача.

Якщо обробка здійснюється на підставі згоди, користувач може відкликати її в будь-який момент. Відкликання згоди не впливає на законність обробки, здійсненої до її відкликання.

5. Оплата через Stripe

Для приймання онлайн-платежів використовується Stripe.

Під час здійснення платежу частина персональних і платіжних даних передається безпосередньо Stripe та обробляється ним відповідно до власних правил конфіденційності та вимог законодавства.

Контролер може отримувати від Stripe інформацію, необхідну для виконання замовлення, зокрема ім'я, email, суму, дату та статус платежу, а також іншу інформацію, передбачену налаштуваннями відповідної платіжної форми.

Повні реквізити платіжної картки Контролеру не передаються.

6. SendPulse та автоматичні повідомлення

Для надсилання сервісних повідомлень, доступів до придбаних матеріалів, інформаційних та, за наявності відповідної правової підстави, маркетингових повідомлень може використовуватися SendPulse.

Для цього до сервісу можуть передаватися ім'я, email та інформація, необхідна для визначення придбаного продукту або відповідної комунікації.

Користувач може відмовитися від маркетингової email-розсилки за допомогою функції відписки в отриманому листі.

Відмова від маркетингових повідомлень не перешкоджає надсиланню повідомлень, необхідних для виконання договору, наприклад доступу до придбаного матеріалу або інформації про оплачене навчання.

7. Make та автоматизація

Для автоматизації передачі даних між окремими сервісами може використовуватися Make.

Наприклад, після успішної оплати через Stripe необхідні дані можуть автоматично передаватися через Make до SendPulse для надання покупцеві доступу до придбаного продукту.

Через такі автоматизації передається лише інформація, необхідна для виконання відповідної операції.

8. Анкети та форми

Для збору заявок на менторство, навчання та інші продукти можуть використовуватися зовнішні сервіси форм, зокрема Google Forms.

Дані, які користувач вносить у таку анкету, обробляються також відповідним постачальником сервісу згідно з його власними правилами конфіденційності.

Деякі форми або анкети можуть містити питання, необхідні для оцінки запиту користувача та визначення відповідності конкретному формату роботи.

Користувач самостійно вирішує, яку інформацію повідомляти у відкритих полях анкети. Якщо для відповіді на запит немає необхідності повідомляти чутливу або надмірно особисту інформацію, користувачеві рекомендується її не надавати.

Інформація з анкети використовується для розгляду відповідної заявки, комунікації з користувачем та, у разі подальшої співпраці, організації відповідної послуги.

9. Telegram

Для комунікації з адміністратором, організації навчання, доступу до навчальних чатів та інших пов'язаних із продуктами комунікацій може використовуватися Telegram.

Якщо користувач переходить до Telegram або добровільно починає комунікацію через цей сервіс, відповідні дані також обробляються Telegram відповідно до його власних умов і політики конфіденційності.

Не слід надсилати через Telegram інформацію, яку користувач не бажає передавати через сторонній сервіс.

10. YouTube та Vimeo

На Сайті або після придбання продукту можуть використовуватися відеоматеріали, розміщені на YouTube або Vimeo.

При перегляді вбудованого відео або переході до відповідного сервісу YouTube або Vimeo можуть отримувати технічну інформацію про користувача відповідно до власних правил конфіденційності та використання cookie-файлів.

Якщо відео вбудоване безпосередньо в Сайт, завантаження сторонніх технологій, які не є необхідними для роботи Сайту, здійснюється відповідно до налаштувань згоди на cookies.

11. Google Analytics і Meta Pixel

Сайт може використовувати інструменти веб-аналітики та рекламні технології, зокрема Google Analytics і Meta Pixel, якщо вони активовані на Сайті.

Такі інструменти можуть використовувати технічні і поведінкові дані для:

• аналізу відвідуваності Сайту;
• розуміння взаємодії користувачів зі сторінками;
• вимірювання ефективності реклами;
• створення та аналізу рекламних аудиторій;
• покращення роботи Сайту та маркетингових кампаній.

Якщо відповідно до законодавства для використання таких технологій потрібна згода, вони активуються лише після отримання відповідної згоди користувача через систему керування cookies.

Користувач може відмовитися від необов'язкових cookies або змінити свій вибір за допомогою доступних на Сайті налаштувань cookies.

12. Cookies

Сайт може використовувати cookie-файли та аналогічні технології. Вони поділяються на:

Необхідні cookies — потрібні для базової роботи та безпеки Сайту.

Функціональні cookies — забезпечують додаткові функції Сайту.

Аналітичні cookies — допомагають зрозуміти, як користувачі взаємодіють із Сайтом.

Рекламні cookies — можуть використовуватися для вимірювання реклами та формування рекламних аудиторій.

Необов'язкові cookies, для яких закон вимагає згоди, не встановлюються до отримання такої згоди.

Користувач може прийняти або відхилити необов'язкові cookies та змінити свій вибір через налаштування cookies на Сайті.

13. Кому можуть передаватися дані

Персональні дані передаються лише настільки, наскільки це необхідно для роботи Сайту, надання придбаних послуг, виконання юридичних обов'язків або інших законних цілей.

До таких одержувачів або постачальників послуг можуть належати:

• платіжні сервіси;
• сервіси email-комунікації;
• сервіси автоматизації;
• сервіси форм та анкет;
• хостинг та технічні постачальники Сайту;
• бухгалтерські та професійні консультанти;
• сервіси аналітики та реклами, якщо вони активовані;
• державні органи, якщо передача інформації вимагається законом.

Персональні дані не продаються третім особам.

14. Передача даних за межі Європейської економічної зони

Деякі сторонні сервіси, які використовуються для роботи Сайту та бізнесу, можуть обробляти дані за межами Португалії або Європейської економічної зони.

У таких випадках передача персональних даних здійснюється відповідно до механізмів, передбачених GDPR, зокрема на підставі рішення Європейської Комісії про належний рівень захисту, стандартних договірних положень або інших передбачених законом гарантій, залежно від конкретного постачальника та обставин передачі.

15. Як довго зберігаються дані

Персональні дані зберігаються не довше, ніж це необхідно для цілей, для яких вони були отримані, з урахуванням юридичних, бухгалтерських та податкових обов'язків.

Зокрема:

• дані про покупки та платежі — протягом строків, необхідних для виконання бухгалтерських і податкових вимог;
• дані, необхідні для виконання договору, — протягом строку його виконання та необхідного періоду після цього для захисту законних прав сторін;
• дані з анкет та заявок, які не призвели до укладення договору, — протягом строку, необхідного для розгляду заявки та подальшої релевантної комунікації;
• дані для маркетингових комунікацій — до відкликання згоди, відписки або припинення іншої правової підстави для їх обробки;
• технічні та аналітичні дані — відповідно до строків зберігання, встановлених для відповідного сервісу та налаштувань Сайту.

Дані можуть зберігатися довше, якщо цього вимагає закон або якщо вони необхідні для встановлення, здійснення чи захисту правових вимог.

16. Захист персональних даних

Вживаються розумні технічні та організаційні заходи для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, зміни, розголошення або неправомірного використання.

Разом із тим жоден спосіб передачі або зберігання інформації в Інтернеті не може гарантувати абсолютну безпеку.

17. Права користувача

Відповідно до GDPR та застосовного законодавства користувач, залежно від конкретних обставин, має право:

• отримати інформацію про обробку своїх персональних даних;
• отримати доступ до своїх персональних даних;
• вимагати виправлення неточних або неповних даних;
• вимагати видалення даних;
• вимагати обмеження обробки;
• заперечити проти обробки;
• отримати дані у переносимому форматі у випадках, передбачених законом;
• відкликати раніше надану згоду;
• не бути об'єктом рішення, заснованого виключно на автоматизованій обробці, якщо таке рішення має передбачені законом істотні наслідки.

Ці права не є абсолютними: у певних випадках закон може дозволяти або вимагати подальше зберігання чи обробку відповідних даних.

18. Як реалізувати свої права

Для запиту щодо персональних даних можна звернутися на email: admin@tatianahamer.com

У запиті необхідно достатньо чітко зазначити, якого права або якої інформації він стосується.

Якщо для виконання запиту необхідно підтвердити особу заявника, може бути запитана додаткова інформація виключно в обсязі, необхідному для такої перевірки.

Запити розглядаються у строки, передбачені GDPR.

19. Право подати скаргу

Якщо користувач вважає, що його персональні дані обробляються з порушенням законодавства, він має право звернутися зі скаргою до компетентного наглядового органу із захисту персональних даних.

Для Контролера, зареєстрованого в Португалії, таким органом є:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) Av. D. Carlos I, 134, 1.º 1200-651 Lisboa, Portugal Телефон: +351 213 928 400 Email: geral@cnpd.pt Сайт: www.cnpd.pt

Це право не обмежує можливість користувача спочатку звернутися безпосередньо до Контролера для вирішення питання.

20. Посилання на сторонні сервіси

Сайт може містити кнопки або посилання, які ведуть до сторонніх платформ, зокрема Stripe, Telegram, YouTube та інших сервісів.

Після переходу на сторонній ресурс обробка даних користувача здійснюється також відповідним оператором згідно з його власними правилами конфіденційності.

Ця Політика регулює обробку персональних даних, за яку відповідає Контролер, і не замінює політики конфіденційності сторонніх сервісів.

21. Зміни до Політики

Ця Політика може періодично оновлюватися у зв'язку зі змінами Сайту, використовуваних сервісів, бізнес-процесів або законодавства.

Актуальна редакція публікується на Сайті із зазначенням дати останнього оновлення.

22. Контакти

З усіх питань щодо цієї Політики або обробки персональних даних:

Tetiana Hamer NIF: 309880114 Email: admin@tatianahamer.com або звернутися до адміністратора в Тelegram.